【改革发展看工行之创新篇】 工行日照分行大力开展“网点微沙龙”活动

为了给客户提供更加丰富多样的服务，提升网点服务力和客户服务体验，工行日照分行在网点内开展微沙龙活动，积极宣传推介个人金融业务产品，为客户普及金融知识，促进客户体验的提升。

一、高度重视，做好准备工作。网点微沙龙式是在网点大堂等候区客户相对集中时举办的产品宣讲、推介、展示活动，具有操作简单、形式灵活等特点，由网点客户经理或大堂经理主持开展，能够快速将知识传递给客户。

二、加强宣传。该行结合“网点微沙龙”主题绘制服务展板，在网点显著位置进行摆放，网点客户经理或大堂经理充分利用客户办理业务的等候时间，进行介绍和讲解，使客户充分了解该行产品特点，极大提高了客户对金融知识的兴趣，为客户带来真正的方便。

三、筛选主题，提升客户体验。网点微沙龙主题多选取工行节节高、大额存单、薪金溢、基金定投等个金产品的讲解，辅以客户关心的金融安全，假币辨别等主题，缓解客户在业务办理等候期间的情绪，提升客户参与“网点微沙龙”的服务体验。

作者  邹颖

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0633-7980392，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0633-7980392，诚邀合作伙伴。