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改革发展看工行之队伍篇 工行日照海曲东路支行强化员工思想工作提升队伍综合素质

来源:齐鲁网

作者:

2018-12-07 09:38:12

工行日照海曲东路支行为进一步激发员工的创造活力,树立改革理念营造和谐氛围,注重发挥思想政治工作的重要作用,动员所有员工奋力拼搏、不断拓展业务市场,使员工在思想上合心、行动上合拍、工作上合力,构建干事创业、积极向上的网点文化氛围。

一是坚持思想政治工作与网点建设相结合。该行以和谐工行为主题,利用周二集中学习日的形式,组织网点员工学习政策、制度和业务,不断满足员工日益增长的精神文化需求,做到“内聚人心、外铸形象”,使员工从对文化的服从和认同转化为自觉的意识和行动。

二是强化“以客户为中心”的服务理念。该行围绕当前服务工作中存在的问题,定期开展服务整治活动,把解决客户的问题作为提升服务满意度和服务价值的着力点,切实加强服务规范、服务效率、服务质量管理。以思想政治工作为抓手,做好网点内控管理和案件防范工作,重点做好管理人员“一岗双责”的执行履职,加强操作风险管控力度,落实三查三控三防职责,对上级行查出的风险问题认真组织“回头看”检查和整改,确保不发生重大风险事件。

三是深入开展“创建学习型银行,争做知识型员工”活动,认真实施员工素质提升工程。该行教育和引导员工树立终身学习、全员学习的理念,进一步拓宽“创争”活动途径,丰富活动内涵,广泛开展主题实践、业务学习、经验交流、读书活动等,综合运用远程教育、专业资格考试认证、继续教育等多种教育方式,不断提高员工队伍的专业素质、业务技能和创新履职能力。

作者-李松涛

[责任编辑:杨凡、朱瑞福]

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