东港后村镇人社所：提升服务理念 打造品牌服务

2018年，后村镇人社所以“保障民生、服务发展”为主题，以“能力提升和作风建设年”活动为抓手，紧紧围绕下沉的各项人社职能业务积极探索新方法，努力完成了各项工作任务。

提升服务理念，打造人社工作“品牌”服务。提出了“三个零四个一五颗心”的服务理念。“三个零”即业务处理零距离、工作质量零差错、服务质量零投诉。“四个一”，即一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相随、一个满意相送。“五颗心”，即接待群众要热心、工作过程要耐心、服务态度要贴心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。人社窗口体现着人社部门形象，窗口服务是赢得人民群众信任和支持的关键环节。一年来，为群众办理各项业务6700余人次，提供业务咨询2540余次。

实行多措并举，开展就业创业服务工作。办理创业小额担保贷款9人，办理4050补贴14人次，办理就业创业证19人，自主创业跟踪服务22家，接待高校毕业生报到96人次，为创业人员提供创业咨询服务120余次，为后村镇想创业、正在创业的人员提供创业服务。在东港区就业办的指导下，后村镇争创了省级创业型乡镇，后村社区争创了“四型就业”社区，在全镇激发创业热情，实现大创业、大发展。

大力开展居民养老医疗保险费收缴工作，提高养老保障，减轻医疗风险。2018年，后村镇村民在镇人社所录入系统的居民养老保险参保人数为20490人，居民医疗保险参保人数为45929人，医疗参保率达99.8%。2019年，后村镇会继续做好两费收缴工作，加大宣传力度，充实力量，集中精力，定时间、定任务，力争全镇户籍在册常住人口全部参保，实现居民养老、医疗保险“应保尽保、应收尽收”。

积极做好居民养老和医疗保险待遇支付工作。积极做好居民养老保险参保人员到龄支取待遇工作，让群众在第一时间内领取到养老保险金，并及时做好死亡注销工作，为死亡人员申请死亡丧葬费。2018年新增加人员685人，发放待遇986400元，截至目前共有11837人领取待遇。办理新农保死亡注销 409人，发放死亡丧葬费245400元；追回重复领取养老待遇86人，共计30833.07元；为参加职工养老保险人员和未到龄死亡人员进行退保314人；办理医疗保险业务新生儿参保76人，停保104人。（通讯员 刘花 迟庆群）

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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