齐鲁网·闪电新闻11月8日讯 今年以来，日照东港区把服务群众、造福群众作为城市管理的出发点和落脚点，不断完善信息化支撑、网格化管理、精细化服务的城市管理平台，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提高城市管理智能化、人性化、专业化、法治化水平，构建富有活力和效率的新型城市管理体系，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理，以高品质城市建设不断增强人民群众的获得感和幸福度。
“一张网”兜牢城市管理大小事
“反映的问题很快就给处理好了，还及时反馈了处理情况，这个办实事的效率很宜当。”近日，市民李敏通过日照微城管微信公众号里的“随手拍”小程序，报送了一条关于道路破损的内容，不多时，市政工人就带着“家伙事儿”前来，用了不到1小时的时间就将破损的道路修复好并恢复了通行。
2016年以来，依托市级城市运行管理服务平台，东港区设置并不断完善区级城市运行管理服务平台平台，将市政、环卫、园林、给排水、门前“五包”等统一纳入平台，通过线下信息采集——在线派单——线下处置——完成反馈的案件闭环处置流程，将城市管理工作内容细化分解，以派单式的方法精准派发给部门单位进行处置，通过完善的奖惩机制，保障案件的处置率和处置效果，持续推进城市管理信息化、智慧化、专业化水平。
据了解，市民“随手拍”小程序是日照市城市运行管理服务平台中公众服务模块的一个子系统，该平台目前已建成业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务、综合评价、运行监测、决策建议等十个模块，其中，行业用应模块中还囊括了智慧园林、智慧排水、智慧供水、智慧环卫、智慧停车等城市管理行业子系统，几乎将城市管理的方方面面都纳入到了平台当中。
“依托城市运行管理服务平台，逐步构建起城市综合管理网络，用这一张‘网’兜起城市管理大小事，打造城市管理的智慧网，实现一网统管一管到底。”东港区城市管理和综合行政执法局指挥中心负责人张颖说。
今年1-10月份，全区共受理立案城市管理类案件198634件，约占全市总量的46%，处置完成195327件，处置率为98.3%，按期处置完成193184件，按期处置率为 98.9%，其中，信息采集员上报案件立案141093件，处置完成138736件，市民“随手拍”上报案件立案14016件,处置完成13471件。
细节处下真功 细微处见实效
近日，在日照街道华阳路，市政工人们利用两天的时间，对该路段的雨污井盖完成了升级更换，将原先的水泥混凝土井盖、树脂井盖，更换为具有防火、防盗、防滑、防震、防臭五大优良特性的“五防”铸铁井盖，在升级完善市政基础设施的同时，进一步提升市民道路出行安全保险系数。
“还是新换的井盖更好，更结实更严密，开车经过连晃动的声响都没有。”在附近上班经常走华阳路的市民于浩杰说道。
距此不远的日照市新营中学实验三中校区大门口对面，一面满是书香气质和文化韵味的工地围墙格外引人注目，墙上画满了山水树木、亭台楼阁，题写了与画面相契合的古诗词，漫步其侧让人眼前一亮的同时，扑面而来的书画气息让人有一种心旷神怡的感觉。
今年以来，针对学校周边人多车多的情况，东港区“因地制宜”将学校周边人行道进行拓宽，绘制道路标线，为学生标明上学放学步行路线，保障学生进出校园的安全；设置非机动车停车区、“家长等候区”，进一步完善校园周边场地功能，有效缓解交通拥堵、空间不足等问题；在新营中学、实验三中、海曲中学等校园周边新建“书香长廊”9处，不仅提升了城市颜值和书香气质，也进一步拓展了家长接送孩子的空间。
城市管理的诸多细节虽小，却往往关乎群众的急难愁盼。东港区在推进城市管理各项工作中，时刻关注民生细微处，狠下“绣花功夫”，以惠民生的实际成效来检验城市管理工作的质效，汇聚城市管理“小微”提升，持续增进群众民生福祉。
进社入网 零距离服务更贴心
近日，东港区现代音乐培训学校的负责人将一面印有“一心一意为人民服务 尽职尽责做城市园丁”的锦旗，送到了东港区城市管理和综合行政执法局。
据了解，该学校门口的行道树因长势茂盛，遮挡了出行，存在安全隐患，学校负责人便向进社入网服务的城市管理工作人员反映了该情况。接到案件，工作人员经勘查立案后，便随即派遣养护人员按照作业标准对该处行道树进行了修剪，并及时清运剪除的树枝，消除了安全隐患，保障道路畅通与家长学生的出行安全。
今年以来，东港区持续深化“执法下沉”改革，延伸服务触角，推动城市管理“进社入网”，着力打造“开门办城管、真诚听民言、为民办实事”的基层治理新模式，实现了城区范围内59个城市社区进社入网的全覆盖，搭建了“横向到边、纵向到底”的城市管理和社会治理深度融合网络。
创新“执法部门业务科室+执法分队+城市社区”的“1+1+1”包联共建模式，定期开展“职责进社区”“服务进社区”“执法进社区”“法律进社区”四类活动，及时沟通解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，确保“城市管理进社区”全覆盖，以主动服务为导向，优化“进”的机制；在学校、医院、集贸市场、住宅小区等周边范围设置“城市管家”服务驿站，打造城市管理和社会治理“前哨工作站”，按照区域、位置、岗亭大小分为ABC三级，明确具体功能定位，安排人员固定值守，发现问题第一时间快速处置，实现实事共办、急事共商、难事共解，形成互联互动、共驻共建的新格局，以城管驿站设置为突破，实现“进”的精准。向镇街道派驻9个综合行政执法中队，推进执法服务向镇街社区延伸，各派驻街道中队结合区域实际，设立17个综合执法分队，建立起执法力量常驻网格巡查、执法、服务的运行机制，以依法行政为支撑，展现“进”的成效。
城市是人民群众赖以生存的家园，是推进高质量发展的“根据地”，东港区将坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，持续推进城市精细化管理，建设高品质城市，让城市成为人民群众宜居、宜业、宜游、宜学、宜养的美丽栖息地，促进人民群众幸福指数持续攀升，不断书写现代化海滨强区建设的新篇章。
闪电新闻记者 臧一文 通讯员 叶飞 李阳 报道
