山海天地税局搭建“三个平台”助力企业发展

今年以来，山海天地税局结合工作搭建“三个平台”，创新纳税服务思路和手段，优化纳税服务平台建设，提升纳税服务水平，助推企业健康发展。

搭建宣传咨询平台，让纳税人缴“明白税”。创新税收宣传方式方法，建立税企互动QQ、微信群。通过新兴媒体开展税收政策宣传、政策咨询，第一时间将最新的税收政策发送给QQ群成员，对税收政策依法进行解读和辅导。开设“绿色通道”服务，有针对性地开展税法宣传和纳税服务。

搭建便捷办税平台，让纳税人缴“便利税”。针对不同纳税群体，实施个性化的纳税服务，先后推出了首问负责制、提醒服务、预约服务、限时服务等特色服务举措。对小微企业实行分类培训、涉税预警、评估疑点提示等“套餐式”纳税服务，对新办企业实行税前辅导、办税流程演示、“一对一”宣传、定期回访等纳税服务。

搭建纳税维权平台，让纳税人缴“满意税”。以“便民办税春风行动”为契机，深入企业调研，开展调查问卷活动，请纳税人填写满意度测评表，听取、收集纳税人的意见和建议，对提出意见，现时即时整改，实施“五零”工作标准，即“零距离、零障碍、零投诉、零差错、零记录”，落实奖惩措施，严格责任追究。

[责任编辑：杨凡、刘九省]

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