日照岚山区：创新初信初访“四必须三落实五步闭环” 工作机制 化解信访难题

齐鲁网·闪电新闻4月20日讯 日照市岚山区信访局创新落实初信初访“四必须三落实五步闭环”办理工作机制，规范初信初访事项办理程序，增强为民调解服务，做到从源头上防止信访矛盾上行，提升了信访办理质效。

近日，虎山镇信访工作专班人员将书面答复意见送到信访人家中。按照“四三五”办理工作机制，经过前期会商研判和调查处理，该案件快速办结，信访人对案件处理结果非常满意。

如何以最快速度化解矛盾、解决问题，力争将群众诉求首办快结，区信访局结合工作实际，创新实施了“四必须、三落实、五步闭环”初信初访办理工作机制。即初信初访案件办理过程中必须落实案件跟踪调度研判、案件审结一抓到底等工作要求，压实领导包案、工作专班、会商研判三项工作责任，实施网上登记、约谈告知、调查处理、答复反馈、结案归档五步工作办理程序，确保以最快速度将问题化解在萌芽状态。

区信访局党组成员、副局长徐风永 告诉记者，今年以来，岚山区创新实施初信初访“四必须三落实五步闭环”办理工作机制，对初信初访事项的办理程序进行了规范和创新，信访案件的办理效率和办理质量有了很大提高。

“四三五”工作机制的实施，转变了以往信访工作的理念思路和制度机制，形成了上下协作、横纵联合的信访新格局，实现了初信初访一次性化解率95%以上，为全区社会和谐稳定发展提供了有力支撑。