23秒丨截至3月3日，日照五莲县群众服务中心受理群众诉求1064件

齐鲁网·闪电新闻3月4日讯 为畅通民意渠道，日照五莲县群众服务中心从正月初一开始就将7900000民生热线电话改为24小时人工值守运行，并通过网上问政、县长信箱等12个渠道多方面收集群众诉求，对涉“疫”问题工单“接诉即派”“直派快办” 。

“现在在村里，到外地务工怎么开具健康卡？”“企业复工需要哪些手续”……着眼群众诉求及时转办、解决，五莲县群众服务中心启动诉求快转快办机制，在接到群众有关疫情防控的诉求后立即电话通知承办单位，将原承办时限3个工作日改为2小时内反馈结果，确保当天诉求、当日答复。针对企业复工复产、交通出行、健康通行卡使用等方面的诉求，要求接诉后10分钟内进行回访，对回复延误或答复有问题的进行通报批评，确保群众诉求及时解决到位。

截至3月3日，该中心共受理有关疫情防控方面的群众诉求1064件，主要涉及物价、意见建议、厂企开工生产、交通等14大类，办结率达100%。

闪电新闻记者 臧一文  日照报道

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