日照市东港区政协委员​王丽娜： 全面落实政务服务无差别“一窗综合受理”

齐鲁网·闪电新闻1月11日讯 “2020年，结合全区的工作部署，区行政审批服务局将重点抓好审批流程革新，打造高效化审批，全面落实政务服务无差别‘一窗综合受理’，实现群众到政务服务大厅办事只跑一窗、办好所有事。”近日，日照东港区政协委员、区行政审批服务局局长王丽娜在采访中表示。

推进“一网通办”，实现大多数高频事项全流程网上办理，让群众“不出门就能办成事”，实现“不见面审批”。

优化“帮办代办”、“主动上门”、“节假日预约”三项服务。对重点楼宇、集贸市场等招商平台，在证照集中办理阶段，组建流动审批窗口，实现“送审批到门口”；对行动不便的特殊办事群体，采取多种措施，变办事群众“上门申请”为审批人员“服务到门”；将节假日预约服务变为政务服务工作的新常态。

以群众沟通“零距离”、办理审批“零成本”、解决问题“零阻碍”为目标，强化办事群众的获得感。通过设立“吐槽找茬”窗口、政务服务效能“好差评”，优化政务热线办理，形成群众反映问题“多渠道”、解决问题“快反馈”机制。

闪电新闻记者 臧一文  东港融媒 刘峰 许卉 日照报道

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