针对电视问政反映的问题 五莲县连夜部署整改落实行动

齐鲁网日照9月27日讯 记者从五莲县农业局了解到，9月26日，《问政日照》“服务发展”专场节目结束后，五莲县委副书记、县长朱贵友，副县长杨茂波、副县长李兆明在县农业局连夜召开《问政日照》相关问题整改落实专题会。针对问政中反映问题的整改工作进行安排部署，要求相关单位主动作为、举一反三，迅速抓好整改落实。五莲县农业局中层以上机关干部、县综合产权交易服务中心全体干部职工参加会议。

专题会议结束后，五莲县农业局主要负责人、县综合产权交易服务中心负责人，立即组织召开县农业局、县综合产权交易服务中心《问政日照》相关问题整改落实会议，深刻分析问题存在的原因，组织研究制定整改措施，举一反三、抓好落实。

五莲县综合产权交易服务中心将从以下几个方面做好整改落实。

一是明确责任主体，严格落实责任。事件责任人杜中超在为群众办理《产权交易鉴证书》过程中，面对突发业务状况，处理问题不及时，服务意识差、态度不明确、业务不熟悉，所造成的不良影响负有直接责任。总经理宁宇对事件了解不透彻、管理不到位、处理不及时，负有领导责任。

二是加强制度建设，完善交易流程。从农村产权交易制度入手，进一步明确项目办理要件和办事条件，形成一套成熟的、可推广可复制的农村产权交易模式和操作流程，让办事群众一次性了解清楚，不多跑腿。

三是加强教育培训，提升能力水平。加强全体员工的思想教育，树立团队的服务意识和大局意识；加强业务培训，提高工作人员政策水平和业务水平，准确把握好政策导向，切实维护群众利益，树立良好社会形象。

四是完善服务机制，提高办事效率。实行项目首问负责制和办理时限承诺制，倒逼工作人员提高工作效率；建立部门领导协调机制，加强部门沟通协作，发现问题各部门领导随时协调会商快速解决；设立应急处理机制，对第一次遇到的突发状况和无法找寻具体政策依据的情况下，业务主管部门、产权交易中心、律师事务所和当事群众等机构共同组成临时应急小组，及时处理项目实际运作过程中所遇到的问题。

五莲县农业局将进一步强化监督管理，督促县综合产权交易服务中心提高业务能力、完善工作机制、提升服务水平，确保群众受益、群众满意。

完善办理程序。指导县综合产权交易服务中心进一步规范完善有关交易流程、办法等，印制有关小册子和宣传明白纸等，让前来办理的人员更明白、更方便。

加强培训指导。不定期或适时组织交易工作人员开展专业技能学习培训和考试等，以更精的业务能力和更优的服务水平，让群众放心满意。

加强工作衔接。认真梳理工作中存在衔接不畅等问题，对存在的问题全面剖析，同时强化单位之间的沟通交流，确保工作运行顺畅。

加大监管力度。采取明查暗访、督导调度等方式，对中心的服务内容和服务质量等开展不定期的检查督促，确保“一次办好”“首问负责”等制度落实到位。

闪电新闻记者 刘九省 日照报道

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、刘九省]

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