日照山海天旅游市场将设立诚信建设“红黑榜”

齐鲁网日照8月12日讯 记者从日照市山海天旅游度假区了解到，为深入推进旅游市场信用体系建设，进一步强化守信激励和失信惩戒力度，提升涉旅企业和从业人员的诚信经营、诚信服务水平，促进山海天旅游业持续健康稳定发展，根据《日照市旅游市场诚信建设“红黑榜”制度（试行）》，山海天旅游市场将设立诚信建设“红黑榜”。

对旅游市场有监管职能的经发局、安监局、食药监局、交通局、旅游局、市场监管局、综合执法局、公安分局、消防大队作为公示主体，负责全区旅游业诚信经营“红黑榜”信息的采集、公示和上报。“红黑榜”对象是指山海天旅游度假区范围内，注册及从事旅游经营活动（涉及游客消费的经营活动）的旅游市场主体，主要是指民俗旅游经营户、海产品交易经营户、旅行社、宾馆、购物超市等法人、自然人、非法人组织或其他。将诚实守信、守法经营、示范带头作用强的旅游市场主体列入“红榜”，将违反法律法规、不履行法定义务、违背诚信守诺原则、弄虚作假的旅游市场主体列入“黑榜”。

符合下列情形的之一的，列入“红榜”名单：经区级及以上行政管理部门监督检查或考核结果认定为优秀的旅游市场主体；经区级及以上行政管理部门认定的行业组织竞赛、评选或创建活动中获奖的旅游市场主体；旅游市场主体先进事迹经主流媒体宣传报道并对旅游市场诚信建设有示范带动作用的；应记入旅游经营服务“红榜”的其他情形。

符合下列情形之一的，列入“黑榜”名单：旅游市场主体发生有效投诉3次及以上，经受理部门调查核实认定属旅游市场主体责任的；旅游市场主体侵害旅游者合法权益，被媒体曝光等，造成严重社会不良影响的；旅游市场主体因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的；旅游市场主体因侵权、违约行为损害旅游者合法权益，人民法院判决或仲裁机构裁决承担全部或者主要民事责任，或拒不执行人民法院、仲裁机构生效法律文书的；旅游市场主体在执业过程中，因扰乱公共场所秩序、损坏公共设施、破坏旅游目的地文物古迹、违反旅游目的地社会风俗等行为，受到行政处罚或被人民法院判决承担法律责任的；旅游市场主体因侵害旅游者合法权益构成犯罪，被人民法院判处刑罚的；旅游市场主体发生安全责任事故，经安全主管部门认定属于旅游经营者主要责任的；旅游市场主体被工商、市场监管部门列入经营异常名录、被标记为经营异常状态和被列入严重违法失信企业名单的情形；旅游市场主体被消防部门或公安部门责令改正后，逾期不改、整改不彻底或造成火灾事故的；旅游市场主体违反法律法规的其他情形。

公示内容

诚信“红榜”：主要公示单位的名称或经营者名称（姓名）、从事行业、经营地址、诚信守法的事实以及受到的表彰奖励等。

诚信“黑榜”：公示的事项包括所涉及的旅游经营者或从业人员的名称（姓名）、许可证号（执业证号）、营业地址、法定代表人、违法违规或事故等行为、行政处罚决定和投诉处理结果、信息公布起止日期等内容。

闪电新闻记者 刘九省 日照报道

[责任编辑：杨凡、韩薇、刘九省]

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