来源:齐鲁网
2017-12-28 16:50:12
12月25日, 日照供电公司分管负责人走进日照广播电视台“行风在线”直播间,通过电波与广大电力客户沟通交流,深入了解客户关心的热点、难点问题,为客户答疑解惑,征求客户意见建议。
节目中,日照供电公司感谢广大电力客户多年来对供电服务工作的关心和支持,将公司2017年工作向广大听众进行了宣传,并详细介绍了电能替代优惠政策、冬季供暖用电优惠政策、峰谷电价、新能源、电网迎峰度冬等优质服务、惠民便民方面的举措。在上线过程中,共接听用电客户来电7个,主要反映物业代收电费、新能源电动车充电桩、残疾人用电优惠等问题,其中两个来电对岚山客户服务分中心高兴供电所相关工作人员周到热心服务进行了表扬。对听众咨询和反映的问题,日照供电公司现场进行了耐心详细的解答。栏目结束后,公司要求相关部门及时与客户取得联系,详细了解相关情况,并妥善解决问题,确保件件有落实,事事有回音。
日照供电公司高度重视参与“行风在线”直播工作,充分利用这一有效载体,加强与客户交流,不断提升优质服务水平和客户满意度。此前,日照供电公司还面向全市电力客户发放了《致全市电力客户的一封信》,汇报了公司2017年工作开展情况,征求客户对公司工作的意见和建议。该公司将根据面向全市电力客户征集的意见和建议,结合行风在线客户反映的事项,聚焦客户关注问题,急客户之所及,想客户所想,改进提升服务措施,不断提升客户满意度。(通讯员 李浩)
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