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工行日照分行多措并举提升基层员工培训质效

来源:齐鲁网

作者:

2017-06-21 15:18:06

齐鲁网日照6月21日讯(通讯员 杨洪玉)为加强基层员工培训,提升一线员工业务素质,提高业务处理效率,工行日照分行多措并举,通过以下做法,提升培训质量与效果。

一、深入一线,直面培训中存在问题。为进一步提升培训效果,切实做好二线为一线服务,该行深入网点进行专题调研,与网点一线员工进行面对面的交流,了解基层员工的培训需求,为做好下一步培训工作谋篇布局。

二、建立培训机制,做好专业只是的释疑和指导。建立网点、支行、分行三级培训机制,即对于需要网点或支行掌握的制度办法,由市行以风险提示、重要事项通知、业务提醒等方式将重点内容进行整理后发给各行,由网点或支行组织培训。各支行在培训的同时,对培训及日常操作中的疑点难点问题及时反馈市行,由市行在通过邮箱、微信、电话等方式进行重点指导、解答,确保所学制度规定和业务知识都能够全部掌握,达到事半功倍的效果。

三、培养专业条线的行家里手。重点加强对网点运营副主任和运行督导员两支队伍的培训,通过利用周六、周日时间进行面对面培训,帮助其改进工作方法,提升履职水平。由运行督导员、运营副主任结合新业务、新系统的投产,组织开展对网点业务流程改造和优化、业务集中处理等多期新业务、新版本培训,以点带面,帮助网点柜员掌握业务变化,适应新的系统操作要求,提高对新系统、新制度的应用能力,不断提高网点业务操作水平。

四、精确定位,重点督导。改变过去广撒网的做法,细化指标,对某项业务筛选出管理较差的网点,利用周末时间进行单独培训。对于培训内容提前下发网点学习,培训中做到重点突出,培训后现场进行闭卷考试,考试成绩要求至少80分以上合格,对于成绩不合格者,在全辖进行通报并组织补考,直至合格为止,通过考试机制督促员工加强学习。

[责任编辑:杨凡、林绍荣、臧一文]

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