工行日照分行多措并举提升基层员工培训质效

齐鲁网日照6月21日讯（通讯员 杨洪玉）为加强基层员工培训，提升一线员工业务素质，提高业务处理效率，工行日照分行多措并举，通过以下做法，提升培训质量与效果。

一、深入一线，直面培训中存在问题。为进一步提升培训效果，切实做好二线为一线服务，该行深入网点进行专题调研，与网点一线员工进行面对面的交流，了解基层员工的培训需求，为做好下一步培训工作谋篇布局。

二、建立培训机制，做好专业只是的释疑和指导。建立网点、支行、分行三级培训机制，即对于需要网点或支行掌握的制度办法，由市行以风险提示、重要事项通知、业务提醒等方式将重点内容进行整理后发给各行，由网点或支行组织培训。各支行在培训的同时，对培训及日常操作中的疑点难点问题及时反馈市行，由市行在通过邮箱、微信、电话等方式进行重点指导、解答，确保所学制度规定和业务知识都能够全部掌握，达到事半功倍的效果。

三、培养专业条线的行家里手。重点加强对网点运营副主任和运行督导员两支队伍的培训，通过利用周六、周日时间进行面对面培训，帮助其改进工作方法，提升履职水平。由运行督导员、运营副主任结合新业务、新系统的投产，组织开展对网点业务流程改造和优化、业务集中处理等多期新业务、新版本培训，以点带面，帮助网点柜员掌握业务变化，适应新的系统操作要求，提高对新系统、新制度的应用能力，不断提高网点业务操作水平。

四、精确定位，重点督导。改变过去广撒网的做法，细化指标，对某项业务筛选出管理较差的网点，利用周末时间进行单独培训。对于培训内容提前下发网点学习，培训中做到重点突出，培训后现场进行闭卷考试，考试成绩要求至少80分以上合格，对于成绩不合格者，在全辖进行通报并组织补考，直至合格为止，通过考试机制督促员工加强学习。

[责任编辑：杨凡、林绍荣、臧一文]

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