工行日照分行精抓细管全面提升业务集中处理管理水平

齐鲁网日照6月5日讯（通讯员 李扬）为进一步加强业务集中处理管理，提升集中处理运行质量，有效防范业务操作风险，工行日照分行精抓细管，全面提升业务集中处理管理水平。

近期，该行针对网点发生撤销退回差错明细，梳理各个业务类型、典型差错、差错分析以及注意事项等，下发《业务集中处理典型差错分析》，要求支行组织柜员学习，规范业务审核及操作，杜绝同类差错的再次发生。

针对复杂及易错业务下发明白纸，一是梳理单位结算账户开立的业务流程，下发《运行管理风险提示》以及《账户开立明白纸》，便于柜员及客户快速掌握开户操作及业务需求，提高业务处理质量。二是针对新上岗柜员频繁发生业务大小类型选择错误的问题，下发《业务大小类选择明白纸》，明确易出错的类型，解析支付清算发报及系统内汇款汇出、跨行大额汇划及小额汇划、同城一借一贷及同城转个人等类型的差别，便于柜员快捷方便的掌握相关业务类型。

今年以来，该行建立网点重点督导机制，定期对内部管理基础较弱，运行管理指标落后及各类业务检查问题较多的网点进行督导，制定提升方案并认真落实，定期召开分析例会，定期报告。同时明确重点督导的管理内容，列举相关制度依据，建立制度依据百宝箱，让网点在制度执行方面做到有理可依、有据可循，逐步提高网点整体管理水平。

[责任编辑：杨凡、董光强、臧一文]

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