工行日照分行精准施策提升业务集中处理管理水平

为进一步提高业务集中处理运行质量，加大集中处理业务风险管控能力，有效防范业务操作风险 ，工行日照分行精准施策，全面提升业务集中处理管理水平。

一是做好提醒和通报。该行每日下发业务集中处理运行质量通报及典型差错提醒，要求网点传达落实，避免同一差错频繁发生。每月度、季度对工作开展情况进行全面分析、通报，对指标完成情况进行排名，进一步强化网点对业务集中处理工作的关注程度，提醒网点加强防范，切实提高业务集中处理的标准化和规范化水平。

二是建立业务分析常态化。今年开始，该行采取“走出去”的方式，深入到支行、网点开展面对面分析，从业务品种、差错类型和柜员分布等环节进行分析，解答网点在业务处理过程中的疑问，纠正操作中的偏差，帮助网点有重点的开展工作，稳步提高全行业务运营管理水平。

三是加强学习培训，提高业务水平。该行按季组织开展运营主管专题培训，下大力气抓好运营主管履职管理，提高业务集中处理质量，提升全行整体业务运营管理水平。同时，运行督导员送教上门，督导员结合分包网点存在的问题开展专题培训，现场答疑解惑，切实提高网点业务水平。

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

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