改革开放看工行之发展篇 工行日照岚山支行全面提升旺季普惠金融业务发展水平

工行日照岚山支行紧紧围绕上级党委下达的各项决策部署，扎实转变工作作风，持续增强自身服务水平，力促小微企业健康、稳健地发展，效果显著。

一、研究策略，细化工作重点。该行认真研究上级行下发的各项制度办法，充分把握政策支持，加强产品学习与业务知识拓展，严格执行上级行管理要求，强化落实“两禁两限”规定，不向小微企业贷款收取承诺费、资金管理费等，严防“价内损失，价外补”的不正当经营行为，切实降低小微企业融资成本。

二、多点发力，积极寻找业务合作切入点。该行一方面通过各数据平台筛选信息确定潜在服务对象，做好客户分类与分工，确定以特色园区、产业集群为目标，批量开展服务，为有效开展下一步对接工作做好基础；另一方面该行落实好实地走访调查，了解小微企业融资过程中的实际问题或障碍，制定对应的解决方案。通过工银e贴等优势产品丰富产品主线，涵盖网络金融、个人理财等多条线业务来满足企业多元化需求。

三、强化风险把控，提升服务水平。该行坚持以风险防范为前提，开展各类业务拓展。持续加强对小企业经营状况的关注，注重对企业财务状况、信用记录、经营管理等信息的分析利用，并在此基础上合理安排客户经理工作分配、提高业务上报与反馈时效，及时为客户发展提供支持。建立晨会、夕会每日调度的工作机制，加大对业务办理流程的对接力度，切实提升服务效率。

作者 周展伊

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

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