改革开放看工行之创新篇 工行岚山支行成功办理首笔“工银e贴”业务

近日，在上级相关部门的大力帮助与指导下，工行岚山支行成功为辖内某企业办理“工银e贴”业务。该笔业务的成功办理，实现了“工银e贴”业务零的突破。

一、提前部署、充分准备。在总行积极发展“大票据”理念的背景下，岚山支行高度重视票据业务，紧跟发展步伐，2018完成全年计划贴现量的207%，完成率位居辖内首位。自总行全面开通“工银e贴”业务以来，支行进行“工银e贴”业务的宣传推广，把该业务作为近期一项重点工作来抓，组织相关业务人员提前学习相关制度文件，积极服务客户。

二、加强学习，提升技能。“工银e贴”为该行推出的电子银行承兑汇票自助式贴现业务，解决了传统贴现业务办理过程中，业务流程长、资金到账慢、业务资料繁琐的各项问题，从客户在网银提交贴现申请到资金到账仅需几分钟的时间。在业务办理前，支行客户经理积极参加各级行组织的业务宣传及培训，反复学习下发的实施细则、操作规程等资料，梳理业务流程，为业务开展夯实基础。

三、锁定目标，精准对接。通过对辖内客户名单的精细梳理，该行加快对接服务企业，通过分析客户结算规律、关注企业收票情况，以及与企业保持密切联系，寻找符合条件、适合办理“工银e贴”业务的票源，进行精准对接，最终成功办理业务。

四、专业高效，推动发展。在首笔业务办理的过程中，该行积极解决遇到的各类问题，在分行票据业务团队的帮助和指导下，保证业务顺利进行，在客户在网银申请首笔业务时，客户经理全程进行跟踪指导，为客户提供上门服务，及时解决流程操作中遇到的问题，使客户体验到了该行服务的专业及高效，得到客户高度认可。

作者 周展伊

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

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