改革开放看工行之发展篇 工行日照开发区支行以“双拓双增”助力普惠金融业务发展

工行日照开发区支行根据上级行“双拓双增”的任务目标安排积极部署普惠金融发展工作，充分调动全体员工的积极性，积极完成本年度普惠条线任务，并为明年普惠金融业务发展工作打好基础。

加大组织推动力度，落实考核机制。该行根据“双拓双增”考核任务，根据不同部门、网点情况进行任务分解，制定营销专项激励措施，并细化考核激励方案，营造全员发展氛围。

加强新产品学习，制作产品明白纸。鉴于总行不断推出普惠金融创新产品，产品类型、规章及流程均较之前业务均发生较大变化，该行对公金融业务部对这些新产品、新变化进行了系统学习，充分理解产品特点及服务优势。同时，为方便全行员工共同参与普惠金融业务的服务，对公客户经理制作产品明白纸，并结合结现、个金等产品开展综合业务培训，以便于为客户提供不局限于普惠金融业务的全方面服务，提高客户体验，增加客户粘性。

对公客户经理挂靠网点，推动普惠金融服务工作向基层网点延伸。针对网点最了解客户，对公客户经理最了解普惠产品的特点，该行创新营销机制，制定“每个对公客户经理均挂靠网点，每个网点均有对公客户经理支持”的业务联动服务模式，充分发挥网点人员和对公客户经理的优势，上下联动、综合服务。

 作者 秦庆娟

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

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