【改革开放看工行之业务篇】 工行岚山支行多举措落实工银信使推广

工行日照岚山支行按照上级行工作部署，将工银信使业务作为网点中间业务收入新增长点，以年末旺季营销契机，继续深入推广个人余额变动提醒收费服务，多措并举，促进该项业务快速发展。

一、高度重视、积极落实。该行利用晨会、周夕会时间充分强调工银信使工作重要性，统一全员思想，同时，重点对客服经理进行培训，提升服务的成功率。

二、加强宣传、积极服务。该行把握工银信使的优势，从安全性、即时性、实用性等方面对客户开展宣传服务，增强客户对工银信使业务的认知度，对新开户客户进行积极推荐，对到店办理转账、存取款等日常业务的客户做重点推荐，不断扩大网点阵地服务成果。

三、设定目标，每日通报。为促进营业网点加大工银信使服务力度，该行每天下午利用办公软件汇总当天进展情况，并及时进行通报总结，充分调动员工服务积极性。

作者—张峻峰

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

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