工商银行日照分行成功投产“便携式智能终端开户”项目

继中小微便捷开户项目全面推广之后，工商银行日照分行持续发力，积极推广便捷式智能终端开户项目。5月28日，成功完成全市首笔便携式智能终端开立对公账户业务，有效落实人行及省行优化企业开户服务的工作要求，得到了客户和网点的高度认可。

一、周密安排，做好投产前准备工作。该项目需借助于便捷式智能终端、移动网络、产品领取机、智能助手、打印机等设备，通过读取工商企业注册信息，实现客户信息自助采集，发放结算产品等功能。因此，投产前，该行周密安排，有计划、有步骤的完成设备的前期调试、岗位设置、权限管理、产品加装等环节，为项目的成功投产做好准备工作。

二、加强宣传，充分展现智能便捷的优势。该行依托智能开户宣传导向，充分为客户展现客户端智能设备自助受理、银行端全程电子化业务处理等操作智能化优势，让客户体验到到店一次完成账户开立、产品领取、资料打印等服务便捷化优势，最终实现全程半个小时完成业务处理的高效化优势，提升客户对开户服务的满意度。

三、梳理流程，总结报送合理化建议。项目投产后，该行认真梳理业务流程，对部分环节提出优化建议，如智能设备受理环节无客户预留账户密码步骤，开户成功后，客户需到柜台使用重置密码交易预留密码，建议将预留密码环节提前至智能设备受理环节，避免重置密码以及后续收费等一系列问题的发生。（作者 李扬）

[责任编辑：杨凡、朱瑞福]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0633-7980392，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0633-7980392，诚邀合作伙伴。