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工商银行日照分行成功投产“便携式智能终端开户”项目

来源:齐鲁网

作者:

2018-06-06 09:59:06

继中小微便捷开户项目全面推广之后,工商银行日照分行持续发力,积极推广便捷式智能终端开户项目。5月28日,成功完成全市首笔便携式智能终端开立对公账户业务,有效落实人行及省行优化企业开户服务的工作要求,得到了客户和网点的高度认可。

一、周密安排,做好投产前准备工作。该项目需借助于便捷式智能终端、移动网络、产品领取机、智能助手、打印机等设备,通过读取工商企业注册信息,实现客户信息自助采集,发放结算产品等功能。因此,投产前,该行周密安排,有计划、有步骤的完成设备的前期调试、岗位设置、权限管理、产品加装等环节,为项目的成功投产做好准备工作。

二、加强宣传,充分展现智能便捷的优势。该行依托智能开户宣传导向,充分为客户展现客户端智能设备自助受理、银行端全程电子化业务处理等操作智能化优势,让客户体验到到店一次完成账户开立、产品领取、资料打印等服务便捷化优势,最终实现全程半个小时完成业务处理的高效化优势,提升客户对开户服务的满意度。

三、梳理流程,总结报送合理化建议。项目投产后,该行认真梳理业务流程,对部分环节提出优化建议,如智能设备受理环节无客户预留账户密码步骤,开户成功后,客户需到柜台使用重置密码交易预留密码,建议将预留密码环节提前至智能设备受理环节,避免重置密码以及后续收费等一系列问题的发生。(作者 李扬

[责任编辑:杨凡、朱瑞福]

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