工行日照东港支行三举措做好POS商户服务

自上级行下发相关业务要求以来，工行日照东港支行高度重视，根据方案要求，仔细研究落地措施。针对网点周边商户及群体商户，该行确定了以POS机为抓手，以信用卡、商友卡为辅助的服务措施，成效显著。

一、部门联动，全员服务。工行日照东港支行个金部与各网点做好部门联动，提前设计收单业务单页、在售产品单页，尤其是POS单页重点介绍先收后返政策和静态二维码等优势。全行人员通过融E联、朋友圈转发分享，进行线上宣传。

二、提升存量商户服务。工行日照东港支行各网点都有建立本网点POS商户群，积极宣传该行POS先收后返政策，建议存量商户开立“节节高”等产品，既能享受定期的收益，又能享有返还的刷卡手续费。同时借助商友卡产品特点，例如汇款套餐、商友富专享理财，积极服务客户。

三、服务网点周边商户。工行日照东港支行各网点周边都有不同的商业圈，网点人员结成小组进行扫街式服务，各小组制定服务目标，小组之间进行PK。为了提升服务效果，该行向周边商户积极宣传可以预约兑换零钱，在拓展产品的同时，切实为客户带来方便。

（作者  左晓青）

[责任编辑：杨凡、秦杰]

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