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工行温暖在身边 寒冬夜晚送关怀

来源:齐鲁网

作者:

2018-01-26 09:16:01

齐鲁网日照1月26日讯(通讯员 左晓青) 1月23日,冬季夜晚的暮色一如既往地提前而至。天气预报正报道着今晚降温并有小雪,停止营业后,工行日照东港支行营业室的柜员们有条不紊地结着账。忽然,工作人员发现有人在使劲拍网点的玻璃门,并且隐隐伴有哭泣声。网点主任迅速同保安一起来到门口,发现是一位十七八岁的姑娘,寒风呼啸中,姑娘穿着略显单薄的外套,早已泣不成声。见此情形,工作人员赶紧将其引至网点内。

相对室外,网点内的温度给姑娘的眼镜蒙了层白雾。在网点工作人员的齐力安抚下,姑娘的情绪逐渐稳定,这时工作人员才了解到,姑娘是当地某师范大学学生,傍晚收到了自称淘宝网客服人员的电话,称其购买的产品无货,需要按照操作给其退款,姑娘没有细想,在ATM机上进行了一些操作,但是操作完毕后,姑娘越想越不对劲,突然明白过来自己很可能被骗了,果然再打电话时对方已然不再接听。但是卡内不多的存款已经转给了对方,姑娘一直在自责,卡内存款是她这个月剩余的生活费,现在被骗,在羞愧与难过之下,不敢向父母交代,说着又开始哭起来。

网点主任在确认姑娘是从ATM转账之后,立即安慰姑娘不要怕,告诉姑娘ATM转账是24小时之后到账,如果发现异常是可以撤销的。姑娘半信半疑,在网点主任的指引下,姑娘拨通95588客服电话,按照操作撤销了该笔转账记录,看着资金又“神奇”地返回到自己的卡里,姑娘不停的说谢谢又哭了起来,不过,这次是带着感激的笑容。

第二天,那位姑娘的班主任打来电话,听说此事后,特别致电感谢工行帮其学生追回生活费,称赞我行真的是身边最值得信赖的银行,也是最安全、最温暖的银行。在友好的交流中,班主任还邀请我行工作人员到其班级为学生讲解防诈骗金融知识。目前,该行正在积极准备相关内容,确保在数九寒天里,让莘莘学子真正感受到工商银行的温度。

[责任编辑:杨凡、秦杰]

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