工行莒县支行互联网金融业务成效明显

今年以来，工行莒县支行紧跟互联网业务发展步伐，不断加大资源提升客户产品服务、活跃客户占比、客户动户等业务，互联网金融各项业务发展成效明显，带动了支行客户和存款业务的协同发展。

全员学习体验互联网金融业务新业务。新业务推出后，该行要求辖内网点负责人及时传达，以大堂经理为主研究、熟悉相关业务操作流程，利用晨会、例会对网点人员进行现场培训，首先要求网点员工体验，保证网点人员人人掌握、熟练使用，嵌入网点日常业务营销场景中。

以网点为依托形成服务营销一体化。该行把营业网点作为营销的主阵地，从客户进入网点，大堂经理对客户进行识别、跟进服务营销；新开立个人结算账户的客户，将融e行、工银e支付、融e联、一键支付、融E购等业务嵌入营销场景中，现场下载、教会客户，实现一次性完成多种产品的下载和体验，让客户了解并学会使用个人互联网金融产品。

开启个人客户“融E行+”营销模式。该行将手机银行、工银e支付、融e联、融E购产品进行组合，联动营销，围绕手机银行便利性、申请简便、功能多样化、安全性等特点，将“融E行+”营销模式嵌入大堂经理营销服务流程中，主动引导客户下载、使用。

（通讯员 白月红）

[责任编辑：杨凡、秦杰]

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